Sto führt Push-Benachrichtigungen für die Echtzeitverfolgung von Lieferungen ein

(21.11.2025) Je genauer Maler und Stuckateure wissen, wann ihre Materialien auf der Baustelle eintreffen, desto einfacher kann ihre Baustellenplanung laufen. Die Echtzeitverfolgung der Waren kann dabei helfen. Sto und StoCretec haben daher ihren Echtzeitverfolgungsservice „Track & Trace” durch Push-Nachrichten per SMS oder Mail erweitert. 

Durch „Track & Trace” weiß Kundin Michaela Knöpfle genau, wann ihr Material eintrifft – Joachim Harrer, Leiter Materialwirtschaft Sto-Gruppe, freut sich über die bessere Planbarkeit. (Bild: Sto SE & Co. KGaA) 

Das Prinzip „Track & Trace” („folgen und überwachen”) funktioniert wie bei privaten Käufen, die online getätigt werden: Verlässt die bestellte Ware das Lager, erhält der Handwerker einen Tracking-Link, mit dem er den Lieferstatus in Echtzeit verfolgen kann. Dieser Link wird per SMS oder E-Mail an den Ansprechpartner gesendet, der im SAP-Prozess hinterlegt wurde. Zudem findet man den Link in der Bestellhistorie des Sto-Online-Shops. Telefonische Nachfragen werden durch den Service überflüssig. Die Nachverfolgung steht unabhängig vom Bestellweg zur Verfügung. 

Transparente Lieferkette

Sogenannte „Push Notifications” werden neu im Bestellprozess bei Sto und StoCretec eingeführt: Wird über Verkaufs-Center bestellt, werden Kundendaten wie Telefonnummer oder E-Mail-Adresse des Ansprechpartners auf der Baustelle hinzugefügt. Diese Kontaktperson wird via Push-Benachrichtigungen, die über den Standort der Ware informiert.

Der Kommunikationsaufwand in Handwerksbetrieben kann gesenkt werden, da derjenige, der das Material benötigt automatisch alle relevanten Informationen erhält. Heiner Röhr, Leiter Region Deutschland: „Wir erhöhen damit die Transparenz in unserer Lieferkette und ermöglichen unseren Kunden eine effektive Baustellenplanung durch proaktive Kommunikation. Damit bieten wir unseren Kunden ein noch besseres Einkaufserlebnis über alle Verkaufskanäle hinweg.”