Novoferm erweitert Extranet um KI-Assistenten für Produkt- und Fachinformationen

(10.3.2026) Mit einem KI-Assistenten erweitert Novoferm sein digitales Angebot im Extranet. Das Tool dient als zentrale Anlaufstelle für Fragen zu technischen Daten, Produktdetails und Dokumenten. Es soll Partner bei der Informationssuche zu Novoferm Produktlösungen, Fachthemen und Serviceangeboten unterstützen und kann in Beratung, Planung und Verarbeitung eingesetzt werden.

Der neue KI-Assistent im Novoferm Extranet erleichtert Novoferm Partnern die Beantwortung von Fachfragen sowie die Informationssuche zu Produkten, Dokumenten und Anwendungen. (Bild: Novoferm) 

Zugriff auf interne Informationsquellen

Der KI-Assistent greift auf Inhalte der Novoferm Webseiten sowie auf Fachinformationen und Dokumente im Extranet zu. Dazu zählen unter anderem Informationen zu Brandschutz, Barrierefreiheit und Wärmeschutz sowie Montageanleitungen, Zulassungen und Broschüren. Auf dieser Basis stellt das System innerhalb weniger Sekunden Informationen zu Garagentoren, Industrietoren, Verladesystemen sowie Haus- und Objekttüren bereit.

Der Assistent nutzt ausschließlich interne Unternehmensinhalte, die mithilfe eines KI-gestützten Modells ausgewertet werden. Das System entwickelt sich kontinuierlich weiter und kann seine Antworten im Laufe der Nutzung anpassen. Die generierten Inhalte können je nach Fragestellung variieren und dienen als Orientierungshilfe, jedoch nicht als verbindliche Aussage.

Unterstützung bei typischen Fachfragen

Die Nutzung erfolgt dialogbasiert und ähnelt der Arbeitsweise anderer KI-gestützter Systeme. Anwender können konkrete Fragen stellen, etwa im Zusammenhang mit aktuellen Projekten. Der Assistent hilft dabei, relevante Informationen, technische Daten oder Dokumente schneller zu finden.

Typische Fragen betreffen beispielsweise Montageanforderungen für Brandschutztüren, Produktmerkmale von Novoferm Haustüren, verfügbare Sicherheitsklassen bei Garagentoren oder Unterschiede zwischen verschiedenen Überladebrückensystemen. Auch Hinweise auf Montageanleitungen oder Marketingmaterialien können abgefragt werden.

Die KI-Antworten dienen dabei als erste Orientierung. Für verbindliche Informationen sollten weiterhin die Originaldokumente im Extranet oder die zuständigen Ansprechpartner bei Novoferm herangezogen werden. Zudem gilt: Je präziser eine Frage formuliert wird, desto genauer fällt in der Regel die Antwort des Systems aus.

(Bild: Novoferm) 

Unterstützung für Planung, Beratung und Montage

Der KI-Assistent steht rund um die Uhr zur Verfügung und kann ortsunabhängig genutzt werden. Durch die dialogbasierte Suche und Direktlinks zu weiterführenden Informationen gelangen Anwender schneller zu relevanten Inhalten. Planer und Architekten können auf diese Weise schneller Planungsdaten abrufen, Fachhändler Kundenanfragen beantworten und Monteure Informationen direkt auf der Baustelle nachschlagen.

Dabei soll der Assistent jedoch keine technische Beratung ersetzen, sondern als ergänzendes Recherchewerkzeug dienen. „Unser neuer KI-Assistent erleichtert den Zugang zu vielen Informationen rund um unsere Produkte und Services. Damit schaffen wir einen echten Mehrwert für alle Partner – von der Planung über die Montage bis zum Service”, erklärt Sebastian Borkus, Leiter Marketing bei Novoferm.

Novoferm Partner können den KI-Assistenten über das Extranet unter novoferm-extranet.de nach Anmeldung nutzen. Unternehmen ohne Zugang können sich an ihren zuständigen Novoferm Ansprechpartner wenden.