Neu: 5 Jahre Handwerker-Garantie von Wilo

(13.7.2006) Die WILO SE hat eine Handwerker-Garantie über fünf Jahre bei Nassläufer-Umwälzpumpen für Heizung und Trinkwasser eingeführt. Das Unternehmen will damit einen neuen Maßstab in der partnerschaftlichen Kooperation mit dem Fachhandwerk im dreistufigen Vertriebsweg setzen. Wirksam ist die Handwerker-Garantie rückwirkend auf Pumpen ab Herstelldatum Januar 2006.

Die Handwerker-Garantie ist ein weiterer Baustein der Wilo-Partnerschaftsphilosophie, die mit dem "5 Sterne"-Konzept auf die Stärkung der Vertriebspartner in allen Leistungsbereichen setzt. Tragende Kooperationssäulen sind dabei - neben der neuen 5 Jahre Handwerker-Garantie - eigener Werkskundendienst zur Unterstützung des Fachhandwerks, Bekenntnis zum professionellen Vertriebsweg, Fachhandwerkspartnerschaft und Markenqualität in allen Produkt- und Servicebereichen.

In diesen partnerschaftlichen Kooperationsstil passt auch die von Wilo mit dem Fachverband SHK NRW abgeschlossene Vereinbarung, in der sich der Hersteller verpflichtet hat, mit seinem Werkskundendienst nicht in Wettbewerb zum örtlichen SHK-Fachhandwerk zu treten. Wilo schützt vielmehr die Interessen der Vertriebspartner, indem Endkundenanfragen zur Wartung und Mängelbeseitigung grundsätzlich an die Handwerksbetriebe weitergegeben werden.

Dr. Thomas Schweisfurth, Vorstand für Marketing und Vertrieb, fasst die Hintergründe der neuen 5-Sterne-Initiative folgendermaßen zusammen: "Die langjährige Talfahrt der Baukonjunktur hat viele Betriebe in existenzielle Nöte gebracht. Die demografische Entwicklung in Deutschland prägt zunehmend das Baugeschehen. Einer neuen ifo-Studie zufolge wird der Wohnungsneubau erst 2015 wieder das Niveau von 2000 erreichen (siehe auch Beitrag "ifo Institut: zu wenig Wohnungsneubau, Belebung beim Wirtschaftsbau" vom 2.4.2006). Immer mehr fachfremde Wettbewerber drängen in den rückläufigen SHK-Markt. Hinzu kommen Herausforderungen im professionellen Vertriebsweg. Vor diesem Hintergrund gewinnt eine alte Erkenntnis ganz neue Bedeutung: Gemeinsamkeit macht stark. Aktive Vertriebspartnerschaft wird zum Gradmesser und Fundament für die erfolgreiche Zukunftssicherung. Partnerschaft ist bei uns kein Thema für Sonntagsreden, sondern muss sich tagtäglich bewähren auf dem Prüfstand der mitunter harten Realitäten. Die Handwerksbetriebe brauchen starke Industriepartner und starke Marken. Dauerhaft und wirksam unterstützen kann nur, wer selbst Kraft hat. Wilo hat seit über 130 Jahren seine Kräfte in den Dienst des SHK-Fachhandwerks gestellt. Wir wissen, dass wir nur dann erfolgreich sein können, wenn unsere Handwerkspartner erfolgreich sind. Diese Erkenntnis hat unsere Unternehmenspolitik nachhaltig geprägt."